Uwagi oraz reklamacje związane z Umową, usługami świadczonymi drogą elektroniczną oraz innymi usługami świadczonymi przez 24 SEVEN COSMETICS S.C. powinny być zgłaszane bezpośrednio do nas, jak tylko zostaną stwierdzone podstawy do ich zgłoszenia.
Reklamacje będą rozpatrywane oraz rozwiązywane indywidualnie. Klient składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia jego sprawy.
Reklamacje należy zgłosić:
wysyłając e-mail na adres poczty elektronicznej: kontakt@24sevencosmetics.pl w temacie wiadomości należy wpisać „reklamacja” oraz otrzymany numer Umowy;
pisemnie wysyłając pismo na adres: 24 SEVEN COSMETICS Marta Matczak, Michał Piróg SPÓŁKA CYWILNA, ul. Trakt Brzeski 54B, 05-077 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
Odpowiedź na złożoną przez Klienta reklamację powinna zostać udzielona w możliwie krótkim terminie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty wpływu reklamacji.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w takim sam sposób w jaki została złożona reklamacja.
